La importància de la intel·ligència emocional a les empreses de TI

Si aprecies un assaig inspirador com La intel · ligència emocional: Per què pot importar més que el coeficient intel·lectual de Daniel Goleman i els treballs posteriors de l'autor a nivell de difusió del concepte d'intel·ligència emocional a la xarxa, es pot fer pensar que és possible aprendre i millorar la pròpia intel·ligència emocional per convertir-se en un líder o treballador d'èxit. En realitat, això només és parcialment cert.

El supòsit fonamental de la psicologia de l'orientació cognitivo-conductual és que canviant les conductes i els hàbits mitjançant la realització de tasques específiques també es pot canviar l'estat mental.

Aquest enfocament demostra ser molt eficaç per al tractament de patologies relacionades amb el propi estil de vida, com ara el trastorn obsessiu-compulsiu, els trastorns de la conducta alimentària, les fòbies, les neurosis, etc. Interacció amb altres persones Sens dubte, es millora mitjançant un canvi progressiu de comportament i un augment de les habilitats socials.

Tanmateix, com ens ensenya la història de la psicologia, cap sistema és perfecte i immune al fracàs. De fet, l'enfocament basat en la intel·ligència emocional es posa a prova immediatament ja en la primera entrevista entre l'entrenador i el subjecte. En general, moltes persones triguen un temps relativament llarg a confiar en l'entrenador i a dur a terme les tasques que se'ls assignen. Això es deu, en part, a la resistència mental que cadascú de nosaltres oposa davant el canvi i a la motivació real de l'elecció d'emprendre aquest camí.

Per exemple, si un líder d'equip es veu obligat per l'empresa a fer aquestes entrevistes, la seva motivació serà molt baixa. Per contra, si el mateix cap d'equip sospita que la seva manera de relacionar-se amb els membres de l'equip és incorrecta i s'adhereix espontàniament a aquest camí, la seva motivació serà més gran i s'aconseguiran millors resultats.

Per tant, no hi ha d'haver una força externa que obligui a una empresa a centrar-se en el desenvolupament de la intel·ligència emocional. Més aviat cal ser conscient de la seva importància i consultar a un expert quan notis una baixada de productivitat per part de l'equip o episodis relacionats amb una càrrega excessiva d'estrès (nerviosisme, baralles, etc.).

I no només són els líders: encara que una empresa tingui un líder d'equip empàtic, útil i positiu, es podria trobar membres de l'equip les habilitats socials i relacionals dels quals són tan limitades que dificulten emocionalment i humana la feina del líder.

Això passa perquè molt sovint en la selecció dels empleats només es tenen en compte les competències tècniques i molt poc les relacionals i conductuals. En fer-ho, es corre el risc d'incloure empleats en un equip que, tot i estar dotats tècnicament, poden crear problemes tant per als altres membres de l'equip com per al mateix líder.

En definitiva, una empresa que opera en el sector informàtic ha de considerar la intel·ligència emocional com un criteri d'avaluació dels seus empleats tan important com el tècnic. D'aquesta manera es poden resoldre aigües amunt aquells problemes relacionats amb la productivitat que no es poden explicar per la mera manca de coneixements tècnics.