Quants clics es necessiten per comprar al web

S'han fet una mica de prova entendre quants clics es necessiten, de mitjana, per comprar alguna cosa d'un comerç electrònic digital. L'estudi ha analitzat llocs i apps de la moda, l'electrònica de consum i altres sectors, per tal d'entendre quina és la mitjana ponderada de clics que et porten a realitzar la transacció.

Quan el comerç electrònic realment funciona, trobareu que només uns quants clics passen des de veure un producte fins a comprar-lo. Hi ha moltes investigacions en línia que expliquen com l'èxit de la teva botiga digital està inexorablement lligat a la complexitat dels passos que es pren per fer una compra. Un usuari mitjà, de fet, i per tant no especialment expert en seguretat digital, tendirà a fer-ho triar una plataforma on comprar és ràpid i fàcil. Per descomptat, fàcil i ràpid no vol dir també "insegur". Tot està en l'habilitat dels que van crear el comerç electrònic.

Si estàs construint una botiga en línia o has decidit que, amb el nou any, vols donar-li un bon toc a la teva, saps que ara és el moment adequat. Mentre Itàlia i la resta del món esperen impacients la vacuna que, amb una mica de sort, ens treurà de la pandèmia, el vostre lloc en línia té més visibilitat que mai, si seguiu els passos correctes. I per això és fonamental reduir el nombre de clics que es necessiten des de la primera vegada que veus un producte fins a la seva compra real.

Segons la investigació de Baymard, una caixa massa llarga i complicada és el motiu del 21% dels abandonaments de compres. L'anomenat abandonament del carro.

La rapidesa dels tràmits a realitzar en línia és més que mai un imperatiu, ja que els llocs més ràpids i amb més rendiment són també els on tendiràs a tornar a comprar. Els menys eficients, en canvi, acabaran inevitablement pel camí, tret que venguin productes únics.

Quants clics es necessiten per a un bon comerç electrònic?

La definició correcta és: el nombre de clics necessaris des del moment de l'elecció del producte fins al del rebut de compra.

Un bon comerç electrònic no requereix molts clics, però ni tan sols molt pocs. Sembla una merda, però és la veritat: hi ha moments en què és important arrossegar l'usuari a la caixa el més ràpidament possible, des de qualsevol pàgina. Hi ha altres, però, en què l'usuari ha de sentir que té el temps i espai adequats necessaris per introduir les seves dades personals correctament.

Vegeu el vostre comerç electrònic com un full de ruta per arribar a una destinació amb cotxe o a peu. Primer de tot, comprovaràs el temps de viatge i després passaràs a avaluar totes les altres opcions.

Algunes dades pràctiques

Com estem a Itàlia? No gaire bé, de fet. Els resultats de les diferents cerques, inclosa la d'AppQuality, van ser molt "diversos". En el sector de la moda, Alcott i OVS lideren el rànquing, amb 15 i 17 clics cadascun, respectivament. A la part inferior de la llista hi ha Piazza Italia, amb fins a 25 clics.

Pel que fa a l'electrònica, de les 7 botigues analitzades per AppQuality (Euronics, Expert, Mediaword, Unieuro, Yeppon, Trony), el nombre mínim de clics és de 19 per a Yeppon, i 36 per a l'excel·lent MediaWorld.

L'anàlisi mostra un gran mercat digital en evolució i en desenvolupamentde vegades encara en estat embrionari. De fet, ens sentim una mica allunyats de la regla dels 3 clics de Jeffrey Zeldman, però opinem que 15-18 clics, com a punt de partida per a la vostra pròpia botiga en línia, és una quantitat molt més que decent i rendible. L'important, com sempre, és no descuidar la seguretat. Mai i en cap cas. Un usuari al qual li roben les dades personals (com ara la seva targeta de crèdit) no tornarà mai al vostre lloc i en parlarà malament a tot arreu i com pugui. Seguretat à Velocitat i satisfacció del client.