L'esclat de l'epidèmia de coronavirus està posant el món davant d'un canvi d'època que accelera els processos de transformació digital.

Ens extinguem? No.
Morirem tots? No.
Tots acabarem vivint de baies i caçant elefants? No.
S'acabarà el món? No.

Res d'això. Però moltes coses canviaran. Algú començarà a entendre que fa temps que vam entrar a l'era digital, que hi ha un procés que ja fa diverses dècades que s'anomena Transformació Digital. Fins i tot la meva sogra de 85 anys truca a les seves filles per Whatsapp per videoconferència.

Passarà que moltes empreses començaran a entendre, per no sucumbir, això COMUNICAR no és només obrir boca a la barra i que els processos de comunicació s'hagin convertit en COMPLEXOS i s'han de GOVERN i emfatizo HAN DE ser.
Perquè és necessària la consciència que el món està interconnectat i no global i que les distàncies s'escurcen a través d'eines digitals.

Sempre he dit que la paraula clau d'aquests anys serà SEGURETAT. Això, precisament pels processos de transformació digital que necessàriament han de ser SOSTENIBLES, sinó es tornen pocs. La seguretat no significa només l'accés a les dades limitat només als autoritzats sinó les conseqüències que aquestes dades poden comportar a tercers en matèria d'informació. SOSTENIBILITAT significa implicar el màxim de subjectes possibles en aquest gran i convuls procés de transformació que necessàriament canviarà el nostre comportament i les nostres relacions socials.

La revolució copèrnicana que està portant INTERNET dins dels processos organitzatius i industrials de les empreses és enorme, potser la revolució més gran que l'home hagi vist mai des que va començar a escriure i a imprimir les seves pròpies experiències i records en la seva memòria col·lectiva. Sovint no entenem tots els aspectes o potser tendim a minimitzar-los o no ens adonem, aquesta revolució és tan generalitzada que tendim a prendre-ne nota i canviar-ne el comportament.

Un dels punts més crítics, difícils d'entendre i/o difícils per a moltes empreses és fins a quin punt la transformació digital canviarà per sempre, no tant els processos productius (fins i tot aquests) sinó sobretot l'ORGANITZACIÓ i RELACIÓ amb l'exterior. La transformació digital afectarà principalment si una empresa és capaç o no de fer-ho CREAR negoci, de IMAGINAR el seu paper en el mercat i per relacionar-se amb el públic de manera guanyadora. Aquí rau el quid de la qüestió. Les relacions amb la ciutadania, amb els seus empleats, amb els clients, amb els proveïdors, amb tots aquells que directament o indirectament entren en contacte amb l'empresa formen i formaran part d'un procés d'identificació de la responsabilitat social en el marc d'un procés més ampli de digitalització. transformació. És per això que la transformació digital també ha de ser SOSTENIBLE, perquè ho és si té un impacte positiu en tothom potenciant les capacitats de les persones i si crea oportunitats que puguin ser acollides i aprofitades per les generacions futures.

Els que produeixen productes metàl·lics semielaborats o sabates artesanals o cervesa o productes de baixa tecnologia seguiran mantenint els seus estàndards i models de producció i en aquest sentit la transformació digital es farà sentir menys (potser) però això no vol dir que no pugui tenir grans efectes en tota la resta. Tots els aspectes financers, de comunicació, màrqueting, organitzatius i de gestió de personal són aspectes que es veuen influenciats pel pas del concepte "ORIENTAT AL PRODUCTE" al de "ORIENTAT AL SERVEI" i encara més al concepte de "ORIENTAT AL CLIENT" que és precisament l'element fonamental que sublima i finalitza el procés de transformació digital. Al final, la xarxa guanya i la xarxa som tots els usuaris dels serveis.

Les empreses fa temps que no estan al centre, el públic en la seva individualitat ho és i comunicar-se amb cadascun d'aquests individus es fa impossible si no es comença a deixar. INTERNET a les seves pròpies fàbriques.
I com fer-ho, com emprendre aquest camí que coneixem bé des que vam començar fa 20 anys!