Escriure un correu electrònic promocional: la guia definitiva
De la ideació a la seguretat: els secrets del màrqueting per correu electrònic el 2018
Gairebé 50 anys després de la seva invenció (l'enviament del primer missatge de correu electrònic el 1971), el correu electrònic ha canviat d'aspecte i característiques fins a convertir-se, entre altres coses, en un formidable eina de màrqueting a l'abast de tothom.
Saber escriure un correu electrònic promocional efectiu el 2018 significa no només ser un bon redactor, sinó també conèixer i dominar habilitats avançades en els àmbits tècnic, informàtic, legal i fins i tot ètic. Des de la plataforma d'enviament fins a les tecnologies en què confiar fins a la política de privadesa, escriure un correu electrònic promocional requereix habilitat, atenció, imaginació i una mica de frescor: una mica com un arquer quan dispara una fletxa, fins i tot per a l'emprenedor o professional. enviar un missatge de correu electrònic des del punt de vista empresarial ha de seguir una trajectòria ben definida.
El més petit error en el disseny del correu electrònic us pot allunyar de l'objectiu i, per tant, de l'objectiu de màrqueting que ens hem marcat. L'objectiu d'aquesta guia és donar llum als molts aspectes relatius a la producció i enviament de correus electrònics amb finalitats promocionals. Per facilitar la lectura, hem dividit aquest recurs en dues parts, la primera dedicada a l'escriptura i la segona a l'enviament. Comencem amb la redacció i sobretot amb l'assumpte del correu electrònic.
La seguretat de la IA? La declaració de Bletchley Park és crucial
La composició del missatge de correu electrònic
L'assumpte del correu electrònic: el cavall de Troia per cridar l'atenció
- No necessàriament dir-ho tot alhora és la millor estratègia Molts emprenedors pensen que l'assumpte d'un correu electrònic hauria d'anar directament al granet. Això pot funcionar en alguns casos (veurem quins) però en la majoria de situacions ens allunya de l'objectiu. Sempre raonem a partir de l'objectiu i els plans del moment, calibrem la força del missatge segons aquests.
- Una sola paraula, al lloc correcte, pot marcar la diferència Els grecs dediquen aquesta ofrena d'acció de gràcies a Atenea per a un bon retorn. La facilitat amb què es col·loca la paraula "oferta" en aquesta frase és sorprenent. El lector no és atacat amb un missatge aparentment fort però realment evident ("Oferta especial: cavall d'agraïment a Atena dels grecs"), però hi ha una clara percepció d'alguna cosa benvinguda.
- Com escriure un objecte guanyador, doncs? Depèn. No hi ha una recepta perfecta, hi ha una situació en la qual "atacar" (al final d'un embut, per exemple) i una en la qual "tirar l'esquer" quasi sense fer-se notar (enviant un primer correu de presentació). L'experiència importa molt i tothom haurà d'intentar desenvolupar un objecte coherent amb el públic i els objectius marcats. Si no saps com procedir, utilitza aquesta senzilla regla de sentit comú: l'assumpte permetrà al destinatari recuperar el teu missatge fins i tot després de dies, setmanes o mesos. Escriu un tema fàcil de recordar!
El cos del text: contingut de qualitat més enllà de la paraula escrita
Quan es tracta de correus electrònics promocionals, centreu-vos atenció al text en sentit estricte, deixant de banda els nombrosos altres continguts disponibles. Penseu en la gran diferència entre un correu electrònic només de text i el mateix correu electrònic format per diversos elements, com ara la imatge del producte, el text breu, el testimoni de vídeo i les ressenyes de clients que ja han comprat en el passat.
Aprofitem, doncs, les paraules al nostre avantatge, però també i sobretot la infinitat de continguts alternatius que permeten al lector entendre allò que li estem comunicant de la manera més agradable. El correu electrònic anterior amb un vídeo breu de 40 segons on un client explica per què es va trobar bé en aquell B&B tindrà un impacte decididament més gran que un text d'autocelebració on intentem convèncer el lector perquè escolliu aquell B&B perquè està a prop del mar o té "totes les comoditats".
És evident que per arribar a aquest tipus de comunicació ja heu d'haver produït cert contingut de qualitat (a través d'una sessió fotogràfica o un vídeo promocional), però cada despesa en aquest sentit s'ha de veure com una inversió: després d'enviar cada correu electrònic, podria seguir l'adquisició d'un nou client!
Destinataris, política de privadesa, dades de contacte i fitxers adjunts
Si l'assumpte i el cos del missatge representen els dos punts centrals d'un correu promocional, no hem d'oblidar el que envolta el plat principal. Per exemple, els destinataris, és a dir, la persona o persones a qui s'adreça el correu electrònic. A qui he d'enviar? I com introduir els noms? A continuació es mostra un manual de normes per aplicar:
- Escriu correus electrònics només i només per a aquells que hagin donat el seu consentiment rebre les nostres comunicacions, ja sigui mitjançant formulari web o per escrit (per exemple, amb motiu de fires, "portes obertes", etc.)
- No introduïu tots els destinataris en clar, ni com a tal ni en còpia de carbó. És una clara violació de la privadesa i corre el risc de ser demandat!
- No utilitzeu el camp CCO (Hidden Knowledge Copy) per amagar els correus electrònics del destinatari, això pot donar a la persona la impressió de no ser l'autèntic interlocutor de la comunicació
- Recolza plataformes com MailChimp o Mailup, dissenyat per garantir que els destinataris es gestionen a l'altura de les expectatives (començant per la personalització del nom)
Marques de luxe i xarxes socials: la relació encara pot funcionar?
Política de privadesa i màrqueting per correu electrònic després del GDPR
Pel que fa a la política de privadesa, hi ha notícies importants en camí. A partir del 25 de maig de 2018 entrarà en vigor el nou reglament europeu de protecció de dades personals (també conegut com a Reglament general de protecció de dades o GDPR). Segons aquesta legislació, alguns tipus de correu electrònic seran considerats dades personals a tots els efectes i, per tant, s'han de tractar amb la màxima cura. Estem en una fase de transició i en el camí caldrà aclarir alguns punts: segur que en els propers correus electrònics NO hi ha d'haver cap política de privadesa o enllaç específic per consultar el document informatiu, com ja és el cas (o hauria de happen) per a tots els llocs web, comerç electrònic, blocs, revistes i portals en general.
A més del que s'ha dit fins ara, és una bona pràctica que un correu electrònic contingui les dades de contacte del remitent. Per tant, al final del text, recordeu sempre escriure el nom de la vostra marca (o la teva, si ets autònom), l'adreça, correu electrònic, qualsevol número de telèfon i, si està disponible, enllaços als diferents perfils socials de LinkedIn, Facebook, Twitter, etc. Com més transparent siguis en termes d'identitat i qui està "darrere de la pantalla", més seràs capaç d'inculcar confiança al lector.
Finalment, és bo esmentar els fitxers adjunts i el seu ús correcte en una acció de màrqueting per correu electrònic. Atès que la desconfiança del públic és molt alta i que gairebé ningú obrirà els nostres fitxers adjunts si encara no ens coneix i confia, si cal enviar fitxers com vídeos, kits multimèdia, presentacions Power Point, etc. sigui una bona pràctica utilitzar plataformes específiques com Dropbox o Google Drive. Així, l'usuari serà redirigit amb un enllaç al recurs i podrà veure el fitxer sense necessàriament descarregar-lo, simplificant així l'ús del missatge i evitant "malgastar" la preciosa memòria del vostre dispositiu (sovint i de bon grat mòbil).
D'altra banda, el remitent no trobarà problemes de "pes" ja que el seu correu electrònic estarà lliure de fitxers adjunts d'una mida determinada. En resum: dos ocells d'un tret!
Màrqueting per correu electrònic: 5 consells per perfeccionar la gestió del butlletí
ASPECTES TÈCNICS: DES DELS SERVIDORS A LES DADES DE Trànsit
Plataformes i servidors? Només fiables i certificats!
Després de veure la part de redactar i escriure un correu electrònic promocionalPassem a les qüestions més tècniques. No cal dir que l'enviament d'un sol correu electrònic es podria gestionar (el condicional és imprescindible) des de la teva bústia, però quan es tracta d'enviar el mateix missatge a desenes, centenars si no milers de persones, la música canvia, i moltíssim!
En aquests casos, cal seleccionar acuradament els proveïdors més fiables, ja siguin empreses com MailChimp que ofereixen “paquets clau en mà” (des de la composició de correu electrònic fins a eines de monitoratge) o agències web com la nostra especialitzades en aquest sector. En aquest cas, Innovando només utilitza servidors de correu certificats SSL per garantir la màxima seguretat de la informació enviada.
També ens ocupem de configurar sistemes de protecció addicionals com el Marcat SPF i protocol DMARC, oferint així una protecció global contra atacs cibernètics i intents d'intrusió externa.
Optimització del missatge de correu per a dispositius mòbils
A més de la seguretat i fiabilitat dels servidors i de les plataformes d'enviament, és bo tenir un ull posatoptimització i usabilitat del missatge en dispositius mòbils.
No oblidem que ara més del 50% del trànsit prové de tauletes i telèfons intel·ligents, per això cal “pensar” el correu electrònic també pel que fa a la visualització en pantalles petites i tàctils.
Eviteu massa enllaços veïns i botons minúsculs, sí al correu electrònic i al número de telèfon que, si feu clic, us permetran respondre o trucar sense copiar/enganxar, etc.). En cas que es coneguin els hàbits dels destinataris (és el cas de les campanyes més avançades), també és possible dividir el butlletí en dues subcampanyes, una d'escriptori i una altra de mòbil.
Són consideracions que sempre s'han de fer amb molta antelació perquè impliquen la implantació de precaucions precises, que poden decidir l'èxit o el fracàs de la campanya tant com les imatges o vídeos del missatge!
Seguiment de correu electrònic després de l'enviament i concepte de netiqueta
En aquest punt, només queda esmentar un darrer aspecte fonamental de la feina d'escriure i enviar un correu electrònic a diversos destinataris. Hem arribat al fatídic moment del llançament: premem el botó i els nostres missatges de correu electrònic, com per art de màgia, volen a la bústia de destinació.
I aquí comença la segona part del treball! Des d'Innovando ho sabem bé, però també s'ha d'explicar als menys experimentats perquè quedi clar quant esforç i quants recursos hi ha darrere d'una acció tan "simple".
Bé, com obtenir comentaris després de l'enviament? El millor és establir eines de seguiment que ens permeten entendre, dades a la mà, quantes persones obren el missatge, quantes fan clic als enllaços (i quins enllaços) i sobretot quantes interactuen (descarregar l'ebook, reservar una habitació, comprar un producte, etc.).
Podem tornar a confiar en les plataformes de pagament que posen a disposició, o podem utilitzar les suites d'Analytics i seguiment adequades.
Finalment, però no menys important... compte amb la netiqueta!
Què significa aquesta paraula? Bàsicament significa el compliment d'unes normes de sentit comú, en primer lloc la possibilitat de NO rebre més missatges a la teva bústia de correu electrònic (n'hi ha prou amb un botó a la part inferior). Però també, per exemple, el fet de programar els enviaments a les hores adequades (no de nit!), agrair-los al final del missatge, oferir espai per a respostes personals, separar un correu d'un altre en cas d'embut...
Des d'Innovando som conscients de com de delicat és gestionar de la millor manera possible una operació d'aquest tipus i, a la nostra petita manera, estem satisfets d'haver donat suport a desenes d'empreses al llarg dels anys durant campanyes de màrqueting per correu electrònic d'èxit.
Si també voleu aprofitar els nostres serveis, només cal que us poseu en contacte amb nosaltres sense compromís: estarem encantats d'atendre qualsevol dubte i proporcionar-vos més informació sobre la redacció de plans i l'enviament de correus electrònics promocionals a Suïssa, Itàlia i la resta. del món.
Prova'ns i descobreix la diferència!
També us pot interessar:
Lausana, a la pista de la contaminació: la història d'una incineradora
Un equip de científics ha reconstruït els esdeveniments de la planta de valorització energètica de residus de Vallon i la contaminació invisible que va impactar el cantó de Vaud
Com l'entorn determina les característiques del formatge
El tast destaca com, amb les normes de producció sense canvis, el clima i els cultius farratges influeixen en diferents notes organolèptiques.
Innosuisse ha assolit els seus objectius d'innovació per al 2023 a Suïssa
S'ha destinat una quantitat rècord de més de 490 milions de francs per compensar la manca d'associació amb el conegut programa de la UE Horizon Europa.
“Venc, però em quedo”: la nova tendència del petit emprenedor
La història de l'entrada de Francesco Schittini i Emotec al fons MCP és exemplar dels canvis freqüents de propietat sense xocs organitzatius.
//