Sembla un pappardella de tecnicismes jurídics que pocs llegiran i encara menys intentaran entendre. El cert és que els Termes i Condicions d'un lloc web, ja sigui un simple bloc o una plataforma de venda en línia, són l'únic fragment de text que et podria separar de grans problemes en cas de problemes amb els usuaris.

Què és el document "Termes i condicions"?

Amb la definició genèrica "Termes i condicions” indica un document que defineix amb precisió tots els acords contractuals entre els usuaris i el seu servei. Inclou les normes que l'usuari s'hauria d'estar disposat a seguir quan decideixi utilitzar el vostre servei i, per últim, però no menys important, totes les obligacions del proveïdor envers els usuaris del lloc.

Es tracta, doncs, d'un contracte senzill que et pot ajudar a definir les limitacions de responsabilitat quan sorgeixen problemes que no depenen de tu. Per exemple, un mal funcionament del sistema.

Com creeu un document de "Termes i condicions" que realment s'apliqui al vostre sector i a les vostres necessitats legals i contractuals? Hi ha dues maneres principals:

• Contactar amb un professional en termes contractuals, i per tant un advocat;
• Proveu-ho iubenda, el generador automàtic de termes i condicions que es pot configurar lliurement per satisfer les seves necessitats del mercat.

Per què crear un document de "Termes i condicions"?

Perquè ho és obligatori per al comerç electrònic i, per evitar dubtes, té un valor jurídic important que sempre s'ha de respectar. El document també cobreix totes aquelles qüestions complicades que, però, marquen la diferència entre un contracte complet i un que deixa a desitjar, com per exemple la legislació sobre cookies.

Encara que no és obligatori per a llocs i blogs, la seva existència et protegeix davant d'esdeveniments que no depenguin del teu estricte control, però que puguin comprometre la teva seguretat en línia.

Què ha de contenir un document de Termes i condicions?

El vostre document de "Termes i condicions" ha de ser sempre d'acord amb la normativa vigent per evitar problemes. Hi ha alguns elements que no es poden passar per alt quan parlem del document de Termes i Condicions:

• La identificació de l'activitat
• La descripció del servei ofert
• Informació sobre riscos i responsabilitat
• Garanties per a l'usuari i el proveïdor de serveis
• Dret de desistiment
• Informació sobre la seguretat i l'ús adequat del producte o servei
• Forma de lliurament del producte
• Dret d'ús
• Condició d'ús
• Política de reemborsament o terminació del servei
• Informació sobre les formes de pagament

Quina diferència hi ha entre els Termes i condicions i la política de privadesa?

"Termes i condicions" i "Política de privadesa" són dos documents legals diferents. El primer es refereix al normes que l'empresa s'imposa a l'usuari i pràctiques de servei, inclosa la protecció dels drets d'autor i el que us permet prendre totes les proteccions necessàries.

A "política de privacitat” en canvi està orientat principalment a la protecció de les dades dels usuaris. Tot i que la llei ho exigeix, es refereix al garantia per la seva part per tractar els usuaris d'acord amb la normativa vigent.